Beispiele für Indikatoren aus dem Weg zum Ziel:
(Zwei von sechs Indikatoren aus einem Kernprozess einer Schuldnerberatungsstelle) |
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Die Prozesskriterien sind erfüllt. |
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gar nicht |
zum Teil |
weitgehend |
vollständig |
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Die KlientInnen halten die Zahlungsverpflichtungen ein. |
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kaum einer |
ca. 40% |
ca. 70% |
nahezu alle |
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| Neben den Kernprozessen unterstützen Checklisten und bei Bedarf Ablaufdiagramme den sachgerechten Verlauf der anfallenden Aufgaben. |