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Im Mittelpunkt steht die Beschreibung der Arbeit einer jeden Abteilung (Ebene) in Form von Kernprozessen. |
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Kernprozesse sind jene (Arbeits-)Prozesse, die für den Erfolg der Arbeit große Bedeutung haben. Sie betreffen in erster Linie die Dienstleistungen für externe Kunden/innen. |
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Über Kernprozesse lassen sich aber auch die Organisation der Arbeit innerhalb eines Teams oder einer Abteilung und die Kooperation mit anderen Institutionen und Partnern regeln. |
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Die Beschreibung von Kernprozessen folgt einem klaren Aufbau und Muster. |
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